Facilities

• Preparación y equipación de eventos relacionados con la vida académica del Campus.
• Mantenimiento de los espacios verdes.
• Gestión, mantenimiento y limpieza de los espacios aulas, despachos, zonas comunes.
• Gestión del programa de ayudas propias del Centro.
• Gestión de Servicios de Recepción del Centro.
• Compra de los servicios de apoyo a los alumnos, como las fotocopiadoras.
• Control del servicio de cafetería

• Preparación de eventos, en los tiempos estipulados por el usuario, siempre que se comuniquen por los cauces establecidos y con la antelación requerida.
• Acondicionar adecuadamente los espacios y los medios a las necesidades de los usuarios para asegurar y facilitar el desarrollo de su trabajo.

• Número de actos relacionados con los alumnos.
• Grado de satisfacción de los usuarios respecto a las condiciones físicas y ambientales de los espacios que se usan.
• Porcentaje de registro del número de incidencias sobre mantenimiento gestionadas y resultas. Tasa igual o superior al 85%
• Número de llamadas atendidas telefónicamente. Tasa igual o superior al 70%
• Número de servicios realizados en cafetería.
• Satisfacción de los alumnos con el servicio de recepción.
• Grado de satisfacción de los alumnos con respecto al uso de las fotocopiadoras.
• Grado de satisfacción de los alumnos graduados con el Acto de Graduación.
• En cuanto a las ayudas internas:
  • Número de ayudas solicitadas VS número de ayudas concedidas.
  • Número de abandonos o no finalizaciones de becas las prestaciones correspondientes a las ayudas internas.
  • Grado de satisfacción de los tutores/responsables con los alumnos becados y con el servicio de ayudas.
  • Grado de satisfacción de los alumnos becados con los servicios/departamentos que se les ha asignado y con el servicio de ayudas.

• Ser atendido con un trato de respecto, consideración y amabilidad.
• Conocer la identidad de los responsables y del personal que tramitan los procedimientos relacionados con los distintitos servicios que ofrece el Campus.
• Conocer el calendario general de los servicios que ofrece el Campus.
• Disponer de espacios y equipos en adecuadas condiciones para su uso.
• Expresar sugerencias y quejas sobre el funcionamiento de los servicios.
• Tener garantías de que la vida en el Campus se desarrolla a través de una convivencia segura.

• Dirigirme al personal del servicio con respeto, consideración y amabilidad.
• Utilizar los cauces y procedimientos establecidos para realizar las demandas y peticiones de los servicios correspondientes.
• Cuidar los espacios y el material adecuadamente para el uso y disfrute del resto de usuarios.
• Informar sobre incidencias, robos y/o desperfectos que dificulten el normal desenvolvimiento de la vida del Campus o pongan en peligro la seguridad de los usuarios.

Con el fin de mejorar la calidad del Servicio los usuarios podrán formularlas a través del PROCEDIMIENTO QUE ENCUENTRAS EN LA PÁGINA WEB PARA cualquier reclamación, sugerencia y reconocimiento/felicitación.

Reclamaciones, sugerencias, reconocimientos-felicitaciones

Responsable: Carolina Rivera

Email: carolina@lasallecampus.es
917401980 ext: 218
Horario: de lunes a viernes, 8:30 a 17:15