Secretaría de alumnos
Servicio de Secretaría de Alumnos
OBJETO DEL SERVICIO
La Secretaría de Alumnos del Centro Superior de Estudios Universitarios La Salle tiene como objetivo principal atender en los procesos de gestión relacionados con la documentación académica de los estudiantes actuales y egresados.
SERVICIOS QUE PRESTA
- Atención y asesoramiento personalizado al alumno sobre cualquier aspecto relacionado con su expediente académico.
- Soporte en la matriculación de alumnos, así como registro y custodia de la documentación recibida.
- Gestión de modificaciones de matrícula.
- Control de expedientes académicos.
- Generación, tramitación, cierre y archivo de actas.
- Gestión de solicitudes, expedición y entrega de certificados oficiales y Títulos.
- Tramitación de solicitudes relacionadas con traslados de expediente, becas y simultaneidad de estudios, entre otras.
- Gestión de exenciones de pago de los precios públicos (descuentos oficiales).
- Control económico de los pagos de matrícula pública.
- Publicación de información relevante para el alumnado en la web del Centro (Secretaría académica)
COMPROMISOS DE CALIDAD
- Revisar y actualizar la información de la página Web cuando sea preciso garantizando que la información de interés, normativas y modelos de instancias que figuran están en vigor.
- Informar durante el curso al alumnado sobre fechas y procesos de interés para ellos.
- Entrega de certificados solicitados en un plazo máximo de 5 días hábiles. En caso de aquellos certificados que deban ser firmados por Presidencia y/o la Secretaria Académica el plazo máximo de entrega será de máximo 10 días hábiles (excepto periodos vacacionales).
- Dar soporte a los usuarios en la cumplimentación de impresos, solicitudes, recursos y otros trámites administrativos.
- Ofrecer apoyo directo en su automatrícula tanto a los estudiantes de nuevo ingreso como al resto de estudiantes.
- Realización de modificaciones de matrícula.
INDICADORES (del nivel de calidad)
- Nº de visitas realizadas a la página web de la secretaría.
- Grado de satisfacción con la información proporcionada a través de la web. Tasa igual o superior al 80%.
- Nº de correos electrónicos enviados a lista de alumnos por curso.
- Grado de satisfacción con la información proporcionada a través de correo electrónico. Tasa igual o superior al 80%.
- Nº de certificaciones académicas oficiales solicitadas emitidas y preparadas para su entrega en menos de 5 días hábiles o en menos de 10 días hábiles en caso de ser firmadas por Presidencia y/o Secretaria Académica.
- Nº de solicitudes que se realizan de manera incorrecta.
- Nº matrículas incompletas.
- Grado de satisfacción con la atención recibida expresada en las encuestas de satisfacción. Tasa igual o superior al 80%.
- Nº de modificaciones de matrícula realizadas.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
- Ser atendido en los procesos de gestión relacionados con su expediente académico.
- Recibir una información y orientación administrativa veraz, rápida y eficaz.
- Ser tratados con respeto y consideración.
- Disponer de una información concreta y actualizada sobre cualquier cuestión académica o proceso en curso.
- Asegurar que los trámites académicos oficiales sean resueltos de manera correcta en tiempo y forma.
- Mantener en todo momento la confidencialidad de los datos personales no siendo éstos utilizados con otros fines que los regulados por la normativa.
DEBERES DE LOS USUARIOS
- Conocer la normativa básica que resulte aplicable (Información útil para el Estudiante – CSEU La Salle (es).
- Respetar al personal que presta servicios en la Secretaría.
- Colaborar en la realización correcta de las gestiones solicitadas, elaborando las solicitudes de manera fundamentada y aportando la documentación requerida para su gestión.
- Cumplir con los plazos establecidos para cada trámite.
- Facilitar información veraz sobre sus circunstancias personales, familiares y/o académicas, cuando éstas sean solicitadas para la gestión de cualquier trámite que requiera de esta información.
- Comunicarse siempre a través de los medios facilitados y que acreditan oficialmente su condición de alumno.
- Utilizar los cauces oficiales establecidos para plantear cualquier reclamación, sugerencia o reconocimiento-felicitación.
Reclamación, sugerencia y reconocimiento/felicitación.
Con el fin de mejorar la calidad del Servicio los usuarios podrán formularlas a través del PROCEDIMIENTO QUE ENCUENTRAS EN LA PÁGINA WEB PARA cualquier reclamación, sugerencia y reconocimiento/felicitación.
Responsable/Horarios
DEPARTAMENTO RESPONSABLE
Secretaría Académica
Responsable: Dña. Laura López Fernández
Personal:
Dña. Miriam Muñoz.
Dña. Almudena García.
D. Alberto Roldán.
Dña. Cristina Pajares.
Dña. Denisa Butu
HORARIO
De lunes a jueves de 8:30h. a 17:00h.
Viernes de 8:30h a 15:30h.
Para realizar cualquier trámite en nombre del alumno (excepto recogida de Título) será imprescindible una autorización. AUTORIZACIÓN
Solicitudes de Modificación de Matrícula
El estudiante de cualquiera de los Grados Universitarios del CSEU La Salle podrá modificar su matrícula, según las condiciones establecidas en el punto 7 de la normativa de matrícula (NOSA03-Matricula-22-23.pdf)
- Solicitud de cambio de grupo/turno o modalidad máximo 15 días desde el inicio de las clases.
- Solicitud de anulación de matrícula máximo 30 días naturales desde el inicio de las clases (45 para estudiantes de nuevo ingreso).
- Solicitud de ampliación de matrícula antes del inicio de las clases del semestre.
- Solicitud de matrícula de asignaturas reconocidas en cualquier momento.
El estudiante tendrá que descargar y guardar el impreso correspondiente a su solicitud y remitirlo en formato pdf a la dirección que se indica en el propio impreso.
Solicitud de certificados
El alumno y ex alumno podrá solicitar en la Secretaría del Centro Superior de Estudios Universitarios La Salle, certificados con su expediente académico.
El Certificado de Calificaciones, contiene los datos académicos del alumno, con la fecha de finalización, la nota media, la calificación global media y el número de créditos superados.
Para solicitarlo:
- Por email, enviando la solicitud correspondiente cumplimentada, junto al justificante del pago a secretariadealumnos@lasallecampus.es. En el plazo de 7 días, desde que recibamos la solicitud estará disponible el certificado.
Otros certificados:
El alumno podrá solicitar otro tipo de Certificados:
- Certificado del curso en el que se encuentra matriculado.
- Certificado de Seguro escolar.
- Certificado de pagos de matrícula y mensualidades.
Tramitación de solicitudde títulos oficiales
Enviando por email a secretariadealumnos@lasallecampus.es escaneado el DNI o Pasaporte, el título de Familia Numerosa general o especial (en vigor) y rellenada la solicitud de título.
Una vez recibida la solicitud junto al DNI o Pasaporte, recibirán tres documentos:
- “Pago C.A.O”, es el pago del Certificado de notas, se puede hacer una transferencia y enviarnos el justificante de pago.
- “Pago Título”, es el pago del Título, se tiene que hacer presencialmente en el banco o si disponen de cuenta en el Banco Santander en la aplicación tienen un apartado para pagar con código de barras y enviarnos el justificante de pago, tienen para hacerlo 7 días. NO SE PUEDE HACER TRANSFERENCIA.
- “Solicitud Título”, se debe comprobar que todos los datos son correctos y si lo son se debe firmar y enviar junto con todos los pagos. Por favor, si ves algún dato incorrecto no hagas ningún pago y ponte en contacto con nosotros.
Una vez hayamos recibido los tres documentos, se les enviará el Resguardo del Título, documento que les hace de título hasta que esté el original. Este Resguardo no deben entregarlo en ningún sitio y nos lo tendrán que entregar una vez sean avisados que el título original está en Secretaría.
Para recoger el título deberá presentar el resguardo del Título, además del original de su DNI o Pasaporte (extranjeros). En caso de no poder hacerlo personalmente, podrá retirarlo otra persona debidamente autorizada para ello, mediante Poder Notarial.
En el supuesto de residir fuera de la Comunidad de Madrid, podrá solicitar a este Centro Universitario, mediante un escrito, el envío a la Delegación o Subdelegación del Gobierno (Alta Inspección de Educación) de la provincia donde resida. A dicho organismo le remitiremos el Título.
Si resides en el extranjero, podrás solicitar a este Centro Universitario, mediante un escrito, el envío a la Oficina del Consulado o Embajada más próxima a su lugar de residencia.
Para la tramitación de un extravío de título puedes realizarlo de la siguiente manera:
Rellena el formulario y mándalo por email a secretariadealumnos@lasallecampus.es junto con el DNI escaneado y el título escaneado si tienes una copia.
Una vez entregado el formulario se os mandará el documento para poder hacer el pago del anuncio en el BOE, que tendrá que estar publicado en el BOE un mes. Transcurrido un mes tras la publicación tendrás que realizar la solicitud del duplicado del título.
Solicitud de Traslado de Expediente
Es el trámite que deben realizar aquellos estudiantes, que deseen cambiar de estudios universitarios, Centro Universitario, Universidad o que simultaneen los estudios en el Centro Superior de Estudios Universitarios La Salle con otros estudios universitarios en otra Universidad.
DECA (Declaración Eclesiástica de competencia Académica)
La DECA es un diploma oficial expedido por la Conferencia Episcopal Española, para ejercer como profesor de Religión.
Se solicitará personalmente a partir del 2 de Enero de 2022 en la web de la Conferencia Episcopal.
Debes ponerte en contacto antes con nosotros para que te facilitemos el certificado de notas de la DECA, ya que es uno de los documentos a aportar.
Para solicitarnos el certificado debes mandarnos tus datos en un email a secretariadealumnos@lasallecampus.es:
- DNI.
- Nombre y apellidos.
- Titulación cursada.
Gestiones académicas. Fechas importantes:
| Solicitud | fechas | contacto Email |
| Solicitud de Reconocimiento de créditos (para matrícula de asignaturas reconocidas en el mismo curso) | hasta 27 de septiembre de 2024 (semestre 1º) o hasta el 21 de febrero de 2025 (semestre 2º) | sia@lasallecampus.es |
| Permanencia no superados el 20% de los créditos matriculados o no superados el 50% de los créditos de 1º en los dos primeros años | del 3 al 10 de julio de 2025 | carlos.lara@lasallecampus.es |
| Permanencia más de dos asignaturas con la segunda matrícula agotada o tres y menos del 70% de la titulación superado | del 3 al 10 de julio de 2025 | carlos.lara@lasallecampus.es |
| Evaluación curricular ordinaria primer semestre | del 6 a 12 de febrero de 2025 | carlos.lara@lasallecampus.es |
| Evaluación curricular ordinaria segundo semestre | del 6 a 12 de junio de 2025 | carlos.lara@lasallecampus.es |
| Evaluación curricular extraordinaria | del 3 al 9 de julio de 2025 | carlos.lara@lasallecampus.es |
| Permanencias evaluados en septiembre | del 26 de septiembre al 1 de octubre de 2025 | carlos.lara@lasallecampus.es |
| Convocatoria excepcional | del 3 al 10 de julio de 2025 | carlos.lara@lasallecampus.es |
| SOLICITUD Evaluación anticipada de una única asignatura del 2º semestre o anual pendiente para titularse | Desde matrícula hasta el 22 de noviembre de 2024.
TFG y Practicum: desde matrícula hasta 1 de octubre 2024 |
sia@lasallecampus.es |
| RESOLUCIÓN Evaluación anticipada de una única asignatura del 2º semestre o anual pendiente para titularse | Entre el 29 de noviembre y el 15 de diciembre de 2024.
TFG y Practicum: hasta 9 de octubre 2024 |
sia@lasallecampus.es |
| Solicitud traslado expediente | 13 septiembre 2025 – fecha límite para el envío de la solicitud | sia@lasallecampus.es |